Responsable de traitement
Monaco Pest Solutions, SARL monégasque, dont le siège social est situé 29 Boulevard Rainier III, 98000 Monaco, Monaco. Contact : contact@monacopestsolutions.mc.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre demande de devis ou de contact : nom, prénom, email, téléphone, société (optionnel), adresse d’intervention, type de site, nature de l’infestation, urgence et message libre. Aucune donnée sensible n’est demandée.
Finalités du traitement
- Traiter votre demande de devis ou de contact.
- Vous recontacter pour qualifier le besoin.
- Programmer un audit gratuit sur place.
- Établir un contrat d’intervention.
- Tenir un registre traçable d’intervention (obligation réglementaire pour les biocides homologués).
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement explicite (case à cocher dans le formulaire) et, après contractualisation, sur l’exécution du contrat de prestation de services.
Sous-traitants et destinataires
Vos données sont transmises uniquement aux sous-traitants suivants, tous liés par un accord de traitement (DPA) conforme à l’article 28 du RGPD :
- Resend Inc. (États-Unis) — envoi des emails transactionnels (accusé de réception, notifications internes). Transfert hors UE encadré par les Clauses Contractuelles Types (Schrems II).
- OVH SAS (France) — hébergement du site et du backend applicatif.
- MongoDB Atlas (UE, région Frankfurt) — persistance des demandes de devis côté application interne.
- Expo Push Notifications (États-Unis) — notifications aux techniciens iOS lors de nouvelles demandes urgentes. Aucune donnée personnelle du client n’est transmise dans la notification, uniquement un identifiant technique.
- Plausible Analytics (UE, hébergé en Allemagne) — mesure d’audience anonyme, sans cookie, sans donnée personnelle.
- Google Analytics 4 (États-Unis) — uniquement si vous acceptez la bannière de consentement. IP anonymisée. Désactivable à tout moment en effaçant le cookie de consentement.
Durée de conservation
- Demandes non transformées en contrat : 12 mois à compter du dernier échange.
- Données contractuelles : durée de la relation puis archivage 10 ans (obligations comptables et traçabilité des interventions biocides).
- Logs serveurs : 12 mois maximum.
- Cookie de consentement : 13 mois (recommandation CNIL).
Vos droits
Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi monégasque n° 1.165 modifiée, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à notre référent RGPD : rgpd@monacopestsolutions.mc (réponse sous 30 jours maximum, conformément à l’article 12.3 du RGPD). En cas de désaccord, vous pouvez saisir l’APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles, Monaco — apdp.mc) ou la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, France — cnil.fr).
Cookies et analytics
Notre outil principal de mesure d’audience est Plausible Analytics, respectueux du RGPD, sans cookie de tracking et sans donnée personnelle. Google Analytics 4 n’est chargé qu’après votre consentement explicite via la bannière. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en vidant le stockage local de votre navigateur ou en cliquant sur le lien dédié au bas de la bannière à sa prochaine apparition.
Sécurité
Transport HTTPS (TLS 1.2+), HSTS, Content-Security-Policy, anti-spam par honeypot, validation stricte côté serveur, limitation de débit (rate-limit) sur les formulaires, chiffrement au repos chez nos sous-traitants (MongoDB Atlas, Resend, OVH).