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Le presenti condizioni sono aggiornate periodicamente; la versione applicabile a un contratto è quella in vigore alla data di firma del preventivo.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (« CGV ») disciplinano le prestazioni di disinfestazione e lotta antiparassitaria (derattizzazione, disinfestazione da insetti, disinfezione, allontanamento dei piccioni, trattamento del legno, pulizia dei tetti, monitoraggio e consulenza) proposte da Monaco Pest Solutions SARL (« MPS ») al Cliente. Ogni ordine comporta l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV, che prevalgono su qualsiasi documento anteriore o contrario proveniente dal Cliente.
1. Identificazione del prestatore
Monaco Pest Solutions SARL, SARL di diritto monegasco, sede legale nel Principato di Monaco (29 Boulevard Rainier III, 98000 Monaco). Iscritta al Registro del Commercio (RCI) al n. 26S10394. Partita IVA intra-UE : FR13000196005. Certibiocide N° 121134, valido fino al 04/03/2031. Assicurazione di responsabilità civile professionale in corso di validità.
Email : contact@monacopestsolutions.mc — Tel. : +377 37 70 70 02 — Sito : www.monacopestsolutions.mc.
2. Oggetto
Le presenti CGV hanno per oggetto la definizione delle condizioni alle quali MPS realizza per il Cliente qualsiasi prestazione di lotta antiparassitaria, di consulenza, di audit HACCP, di installazione di dispositivi di monitoraggio, di redazione di rapporti regolamentari e qualsiasi prestazione connessa.
3. Preventivo e ordine
Ogni prestazione è oggetto di un preventivo dettagliato, gratuito e senza impegno, valido 30 giorni salvo diversa indicazione. L'ordine è definitivo dalla firma del preventivo (manoscritta o elettronica conforme alle norme applicabili) o dal pagamento di un acconto.
4. Prezzi
I prezzi indicati nel preventivo sono espressi in euro. Il dettaglio completo, comprensivo delle imposte e delle spese applicabili al momento della fatturazione, figura sul preventivo firmato e sulla fattura.
5. Modalità di pagamento (clienti privati)
Le fatture sono pagabili al ricevimento. Mezzi di pagamento accettati: (i) bonifico SEPA, (ii) carta di pagamento (pagamento sicuro Core by Carlo), (iii) Apple Pay tramite l'applicazione Carlo, (iv) assegno bancario, (v) contanti (entro il limite legale in vigore). In caso di ritardo nel pagamento, il Cliente privato è tenuto al pagamento degli interessi al tasso di interesse legale in vigore, a seguito di messa in mora rimasta senza esito per quindici (15) giorni.
6. Esecuzione delle prestazioni
MPS esegue le prestazioni con la cura e la professionalità che ci si attende da un prestatore esperto, nel rigoroso rispetto della normativa sui biocidi (prodotti biocidi omologati, etichettatura regolamentare, dosaggi raccomandati dal fabbricante, rispetto dei tempi di rientro). Gli interventi sono realizzati da tecnici titolari del Certibiocide in corso di validità.
7. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a: (i) informare MPS di qualsiasi anomalia constatata tra due passaggi, (ii) non spostare né manipolare i dispositivi installati, (iii) segnalare la presenza di bambini, animali domestici o persone vulnerabili, (iv) rispettare rigorosamente i tempi di rientro indicati dopo il trattamento, (v) conservare i documenti consegnati (schede di dati di sicurezza, registro dei biocidi, rapporti di intervento), (vi) consentire l'accesso al sito nelle date convenute.
8. Impegno di mezzi rafforzato
Le prestazioni di lotta antiparassitaria sono soggette a un'obbligazione di mezzi rafforzata. MPS mette in atto l'insieme dei protocolli, dei prodotti omologati, dei dispositivi e delle competenze tecniche necessarie all'efficacia dell'intervento, senza poter garantire un risultato assoluto a causa di fattori indipendenti dalla sua volontà (mobilità delle specie, condizioni del sito, comportamento del Cliente, reinfestazione esterna).
9. Responsabilità
La responsabilità contrattuale di MPS è limitata ai danni diretti e materiali derivanti da colpa comprovata, con un massimale pari all'importo totale versato dal Cliente negli ultimi dodici (12) mesi. MPS non può essere ritenuta responsabile dei danni indiretti (perdite di esercizio, pregiudizio all'immagine, perdita di opportunità, ecc.). Tale limitazione non si applica in caso di colpa grave, dolo o danno alla persona.
10. Diritto di recesso (clienti privati — solo Francia)
**Applicabile esclusivamente in Francia.** I clienti privati monegaschi concludono il contratto sul territorio monegasco: il diritto di recesso francese non si applica e il diritto monegasco non prevede alcun termine equivalente. Il contratto è definitivo dalla firma del preventivo.
11. Forza maggiore
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell'le disposizioni civili applicabili (francese o l'equivalente monegasco), in particolare: catastrofe naturale, epidemia, evento sanitario di rilievo, sciopero generale, blocco del Principato (Gran Premio di Monaco, vertici internazionali), interruzione dell'accesso ai porti, provvedimento dell'autorità, attacco informatico che paralizzi i sistemi del prestatore. La parte impedita ne informa l'altra nel più breve tempo possibile. I termini di esecuzione sono automaticamente prorogati per la durata dell'impedimento.
12. Subappalto
MPS si riserva la facoltà di ricorrere, sotto la propria esclusiva responsabilità, a un subappaltatore qualificato e titolare delle certificazioni richieste (in particolare il Certibiocide) per l'esecuzione totale o parziale della prestazione. MPS resta l'unica responsabile nei confronti del Cliente della corretta esecuzione del contratto. Il Cliente ne è informato su semplice richiesta.
13. Protezione dei dati personali
MPS tratta i dati personali del Cliente nel rispetto della legge monegasca n° 1.565 del 03/12/2024 relativa alla protezione dei dati personali e, per i residenti dell'Unione europea, del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD). I dati sono utilizzati ai soli fini dell'esecuzione del contratto, della fatturazione, del controllo della qualità e della conformità regolamentare (registro dei biocidi obbligatorio). Essi sono conservati per dodici (12) mesi per le richieste non sfociate in un contratto e per dieci (10) anni per i dati contrattuali (obblighi contabili e di tracciabilità dei biocidi). Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, da esercitare per email all'indirizzo contact@monacopestsolutions.mc. È possibile presentare reclamo presso l'APDP di Monaco (apdp.mc) o, per i residenti UE, presso la CNIL (cnil.fr).
14. Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni ottenute in occasione del contratto, per tutta la sua durata e per cinque (5) anni dopo la sua scadenza. MPS adotta di regola una modalità di comunicazione discreta per la propria clientela di prestigio (veicoli privi di insegne su richiesta, abbigliamento neutro, accordo di riservatezza — NDA — disponibile su semplice richiesta).
15. Durata
La prestazione occasionale non comporta alcuna durata contrattuale né tacito rinnovo. Essa si considera conclusa al termine dell'intervento e con la consegna del rapporto di intervento al Cliente.
16. Modifica delle CGV
MPS si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento per le prestazioni future. Le modifiche sono pubblicate sul sito www.monacopestsolutions.mc. Per un contratto annuale in corso di esecuzione, ogni modifica sostanziale è notificata al Cliente almeno tre (3) mesi prima della sua entrata in vigore; il Cliente può in tal caso risolvere il contratto senza spese entro trenta (30) giorni dalla notifica. La versione applicabile a un preventivo firmato è quella in vigore alla data della firma.
17. Proprietà intellettuale
I documenti prodotti da MPS (protocolli, rapporti, piani delle trappole e di monitoraggio, fotografie, metodologie, software, portale clienti, contenuti del sito) restano di proprietà esclusiva di MPS. Il Cliente beneficia di un diritto d'uso personale limitato alle proprie esigenze interne per la durata del contratto. Qualsiasi riproduzione, diffusione o uso commerciale è vietato senza previa autorizzazione scritta.
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto monegasco. Qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali del Principato di Monaco. Le parti si impegnano a ricercare preventivamente una risoluzione amichevole, in particolare mediante reclamo scritto indirizzato a contact@monacopestsolutions.mc.