Titolare del trattamento
Monaco Pest Solutions, SARL monegasca, con sede legale in 29 Boulevard Rainier III, 98000 Monaco, Monaco. Contatto: contact@monacopestsolutions.mc.
Dati raccolti
Raccogliamo esclusivamente i dati strettamente necessari alla gestione della vostra richiesta di preventivo o di contatto: cognome, nome, email, telefono, società (facoltativo), indirizzo di intervento, tipo di sito, natura dell’infestazione, urgenza e messaggio libero. Non viene richiesto alcun dato sensibile.
Finalità del trattamento
- Gestire la vostra richiesta di preventivo o di contatto.
- Ricontattarvi per qualificare l’esigenza.
- Programmare un audit gratuito in loco.
- Redigere un contratto di intervento.
- Tenere un registro tracciabile degli interventi (obbligo normativo per i biocidi omologati).
Base giuridica
Il trattamento si fonda sul vostro consenso esplicito (casella da spuntare nel modulo) e, dopo la stipula, sull’esecuzione del contratto di prestazione di servizi.
Responsabili del trattamento e destinatari
I vostri dati sono trasmessi esclusivamente ai seguenti responsabili del trattamento, tutti vincolati da un accordo sul trattamento dei dati (DPA) conforme all’articolo 28 del GDPR:
- Resend Inc. (Stati Uniti) — invio delle email transazionali (conferme di ricezione, notifiche interne). Trasferimento extra-UE disciplinato dalle Clausole Contrattuali Tipo (Schrems II).
- OVH SAS (Francia) — hosting del sito e del backend applicativo.
- MongoDB Atlas (UE, regione di Francoforte) — conservazione delle richieste di preventivo nell’applicazione interna.
- Expo Push Notifications (Stati Uniti) — notifiche ai tecnici iOS in caso di nuove richieste urgenti. Nella notifica non viene trasmesso alcun dato personale del cliente, solo un identificativo tecnico.
- Plausible Analytics (UE, ospitato in Germania) — misurazione anonima dell’audience, senza cookie e senza dati personali.
- Google Analytics 4 (Stati Uniti) — solo se accettate il banner di consenso. IP anonimizzato. Disattivabile in qualsiasi momento cancellando il cookie di consenso.
Durata di conservazione
- Richieste non trasformate in contratto: 12 mesi dall’ultimo scambio.
- Dati contrattuali: durata del rapporto, poi archiviazione per 10 anni (obblighi contabili e tracciabilità degli interventi con biocidi).
- Log dei server: massimo 12 mesi.
- Cookie di consenso: 13 mesi (raccomandazione CNIL).
I vostri diritti
In conformità al GDPR (UE 2016/679) e alla legge monegasca n. 1.165 e successive modifiche, disponete dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei vostri dati. Potete inoltre revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e impartire direttive sulla sorte dei vostri dati dopo il decesso.
Per esercitare tali diritti, scrivete al nostro referente GDPR: rgpd@monacopestsolutions.mc (risposta entro un massimo di 30 giorni, ai sensi dell’articolo 12.3 del GDPR). In caso di disaccordo, potete rivolgervi all’APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles, Monaco — apdp.mc) o alla CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, Francia — cnil.fr).
Cookies e analytics
Il nostro principale strumento di misurazione dell’audience è Plausible Analytics, rispettoso del GDPR, senza cookie di tracciamento e senza dati personali. Google Analytics 4 viene caricato solo dopo il vostro consenso esplicito tramite il banner. Potete revocare tale consenso in qualsiasi momento svuotando la memoria locale del browser o cliccando sul link dedicato in fondo al banner alla sua successiva comparsa.
Sicurezza
Trasporto HTTPS (TLS 1.2+), HSTS, Content-Security-Policy, anti-spam tramite honeypot, validazione rigorosa lato server, limitazione della frequenza (rate-limit) sui moduli, cifratura a riposo presso i nostri responsabili del trattamento (MongoDB Atlas, Resend, OVH).