Verantwortlicher

Monaco Pest Solutions, Monegassische SARL mit Firmensitz in 29 Boulevard Rainier III, 98000 Monaco, Monaco. Kontakt: contact@monacopestsolutions.mc.

Erhobene Daten

Wir erheben ausschließlich die Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Angebots- oder Kontaktanfrage unbedingt erforderlich sind: Name, Vorname, E-Mail, Telefon, Firma (optional), Einsatzadresse, Art des Objekts, Art des Befalls, Dringlichkeit und freie Nachricht. Es werden keine sensiblen Daten abgefragt.

Zwecke der Verarbeitung

Bearbeitung Ihrer Angebots- oder Kontaktanfrage.
Kontaktaufnahme zur Klärung Ihres Bedarfs.
Vereinbarung eines kostenlosen Audits vor Ort.
Erstellung eines Dienstleistungsvertrags.
Führung eines nachvollziehbaren Einsatzregisters (gesetzliche Pflicht bei zugelassenen Biozidprodukten).

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Ankreuzfeld im Formular) und nach Vertragsabschluss auf der Erfüllung des Dienstleistungsvertrags.

Auftragsverarbeiter und Empfänger

Ihre Daten werden ausschließlich an die folgenden Auftragsverarbeiter übermittelt, die alle durch eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) gemäß Artikel 28 der DSGVO gebunden sind:

Resend Inc. (USA) — Versand von Transaktions-E-Mails (Empfangsbestätigungen, interne Benachrichtigungen). Übermittlung außerhalb der EU auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (Schrems II).
OVH SAS (Frankreich) — Hosting der Website und des Anwendungs-Backends.
MongoDB Atlas (EU, Region Frankfurt) — Speicherung der Angebotsanfragen in unserer internen Anwendung.
Expo Push Notifications (USA) — Benachrichtigungen an iOS-Techniker bei neuen dringenden Anfragen. In der Benachrichtigung werden keine personenbezogenen Kundendaten übermittelt, sondern nur eine technische Kennung.
Plausible Analytics (EU, gehostet in Deutschland) — anonyme Reichweitenmessung, ohne Cookies und ohne personenbezogene Daten.
Google Analytics 4 (USA) — nur, wenn Sie das Einwilligungsbanner akzeptieren. IP-Anonymisierung. Jederzeit deaktivierbar durch Löschen des Einwilligungs-Cookies.

Aufbewahrungsdauer

Anfragen ohne Vertragsabschluss: 12 Monate ab dem letzten Kontakt.
Vertragsdaten: Dauer der Geschäftsbeziehung, anschließend Archivierung für 10 Jahre (Buchführungspflichten und Rückverfolgbarkeit der Biozid-Einsätze).
Server-Logs: maximal 12 Monate.
Einwilligungs-Cookie: 13 Monate (Empfehlung der CNIL).

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO (EU 2016/679) und dem monegassischen Gesetz Nr. 1.165 in der geänderten Fassung haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Sie können außerdem Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und Weisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod erteilen.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an unseren DSGVO-Ansprechpartner: rgpd@monacopestsolutions.mc (Antwort innerhalb von höchstens 30 Tagen gemäß Artikel 12.3 der DSGVO). Bei Unstimmigkeiten können Sie sich an die APDP (Autorité de Protection des Données Personnelles, Monaco — apdp.mc) oder die CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, Frankreich — cnil.fr) wenden.

Cookies und Analytics

Unser wichtigstes Tool zur Reichweitenmessung ist Plausible Analytics — DSGVO-konform, ohne Tracking-Cookies und ohne personenbezogene Daten. Google Analytics 4 wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Banner geladen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den lokalen Speicher Ihres Browsers leeren oder beim nächsten Erscheinen des Banners auf den entsprechenden Link am unteren Rand klicken.

Sicherheit

HTTPS-Übertragung (TLS 1.2+), HSTS, Content-Security-Policy, Honeypot-Spamschutz, strikte serverseitige Validierung, Rate-Limiting bei Formularen, Verschlüsselung ruhender Daten bei unseren Auftragsverarbeitern (MongoDB Atlas, Resend, OVH).

Datenschutzerklärung